Fattura a zero per intervento in garanzia

Apro questa discussione perchè la concessionaria che ha fatto un intervento in garanzia Gold sulla Megane 1.5 Dci di mia moglie non ci ha ancora inviato la fattura a 0.
Tra l'altro, quanto detto a voce dal capo officina è stato in parte smentito per telefono: ci era stato detto che sarebbe stato sostituito un iniettore e fatta una rigenerazione del DPF, invece è stata fatta solo la rigenerazione.
Che poi sarà vero ?? Senza fattura non possiamo controllare niente :evil:
Sono trascorsi tre mesi dall'intervento...
Oltretutto c'è stato anche l'intervento di un carro attrezzi e l'autista ci disse che la sua ricevuta fiscale sarebbe stata data alla concessionaria.
E' mai capitata a nessuno una cosa del genere ?
Credo che la mancata emissione di una fattura, anche a 0, sia anche sanzionabile.
Abbiamo già inviato tre e-mail, l'ultima anche al servizio clienti.
Luca

 

A me hanno fatturato? E xche?

 

Telefona alla concessionaria e digli candidamente che telefoni alla guardia di finanza per sapere il da farsi in un caso come questo, se non te la danno ancora, chiama veramente la gdf e spiega il problema, poi fatti loro.....uomo avvisato, mezzo salvato si dice!

 

Anche a me, per qualsiasi intervento in garanzia, hanno sempre rilasciato fattura a zero.

 

E' la prima volta che mi capita.
Eppure la concessionaria deve emettere un documento per farsi rimborsare dalla casa madre...

 

Perchè devono fatturare, anche se il cliente non paga nulla.
E' la norma.

 

Ma sulla fattura non hanno bisogno della tua firma per farsi rimborsare?

 

Infatti. Poi è veramente assurdo che prima dicono una cosa e poi se la rimangiano. Per questo serve la fattura

 

No la fattura non va firmata dal cliente. Si firma la scheda che compilano in officina ma è stata firmata in bianco, prima di ritirare la macchina (stavamo fuori dell'autostrada, con 35 gradi all'ombra, anche parecchio incaz**ti !!).

 

Hanno risposto che la fattura è stata inviata per posta due volte... e due volte si è persa :shock:
Gli ho chiesto di inviarla via e-mail. Che dite mi arriverà così o qualche hacker la ruberà ? 8)